On Point Exports

Help

Canales de contacto y horarios de atención

Si necesitás orientación sobre una consulta puntual, la vía más rápida suele ser el correo. Para temas operativos que requieren revisar documentación de carga, reservas de contenedores o coordinación con depósitos fiscales privados, conviene escribir con el detalle del caso y el número de booking si ya existe. Respondemos en orden de llegada, priorizando consultas con información completa.

Escribir al equipo editorial
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Oficina y correspondencia Lujan, Distrito El Resguardo, Mendoza, M5539, Argentina. Recibimos documentación física de lunes a viernes, siempre con aviso previo por correo para coordinar la recepción.
Teléfono directo +54 9 11 7605 0608. Atendemos consultas operativas de 9:00 a 17:00, hora de Argentina. Fuera de ese horario queda registro en buzón para responder al día siguiente hábil.
Correo electrónico info@onpointexports.com. Es el canal recomendado para enviar fichas técnicas, planos de estiba, listas de empaque o consultas sobre rutas marítimas y cadena de suministro.
Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Sábados y domingos no hay atención telefónica; los mensajes recibidos se procesan el lunes siguiente. En semanas con feriados largos puede haber demoras de un día.
Antes de escribir Si tu consulta es sobre un artículo publicado, indicá el título y la fecha. Si es sobre una operación en curso, adjuntá el número de contenedor o referencia de reserva para que podamos ubicar el caso sin idas y vueltas.

Preguntas que llegan antes de mover la primera carga

Consultar un caso puntual
¿Cómo elijo entre un depósito fiscal privado y uno de terceros?

Depende del volumen y de la regularidad de tus embarques. Si consolidás carga todas las semanas y necesitás diferir la nacionalización, un depósito fiscal privado te da control sobre trazabilidad, seguros y tiempos. Si el flujo es irregular o estacional, un depósito de terceros suele ser más razonable porque no arrastra costos fijos mensuales ni exige integrar sistemas propios con el ERP del exportador.

¿Qué variables conviene mirar antes de cerrar un booking marítimo?

Frecuencia del servicio, puerto de transbordo, tiempo de tránsito puerta a puerta y ventana de reserva en temporada alta. En el corredor hacia el Sudeste Asiático, los cambios de escala en Singapur y Busan movieron los tiempos entre 4 y 9 días según el tipo de carga. También pesa el tipo de contenedor: un reefer para cítricos exige coordinar temperatura, ventilación y atmósfera controlada con el armador antes de confirmar.

¿Cómo se documenta un reclamo por desvío de temperatura en un reefer?

Con registros del data logger, partes de conexión en terminal y el historial de monitoreo remoto durante el tramo terrestre previo al puerto. Los desvíos más frecuentes ocurren en esperas de conexión y en el traslado desde el NOA o el litoral. Si la carga llega con daño, el reclamo ante el armador se arma con esa secuencia documental, no con una estimación posterior.

¿Atienden consultas de empresas que recién empiezan a exportar?

Sí. Muchas consultas llegan de firmas que están armando su primer flujo regular y necesitan ordenar la cadena de suministro antes de comprometer volumen. En esos casos revisamos tipo de carga, destino, frecuencia estimada y capacidad de almacenamiento. No hay un formato único: a veces conviene empezar con un operador logístico externo y otras veces tiene sentido evaluar estructura propia.

¿Dónde encuentro análisis más largos sobre rutas y operación?

En la sección de artículos publicamos análisis de corredores marítimos, gestión de contenedores y decisiones sobre depósitos fiscales privados. Si tu duda es más específica, podés revisar las preguntas frecuentes extendidas o escribirnos directamente por correo y coordinamos una conversación con el equipo.

Seguir leyendo: preguntas frecuentes extendidas o contacto directo con el equipo.

Correo operativo info@onpointexports.com

Consultas sobre bookings, documentación de exportación, seguimiento de contenedores reefer y coordinación con depósitos fiscales privados. Respuesta habitual dentro del mismo día hábil.

Teléfono directo +54 9 11 7605 0608

Para urgencias en tránsito terrestre, desvíos de temperatura en carga refrigerada o cambios de última hora en la programación de un buque. Atendemos de lunes a viernes, en horario comercial de Argentina.

Oficina

Lujan, Distrito El Resguardo, Mendoza, M5539, Argentina. Recibimos visitas coordinadas para revisar planos de carga, contratos de almacenaje y esquemas de consolidación.

Si tu consulta es sobre tarifas de flete, disponibilidad de equipos o condiciones de un depósito, conviene escribir con al menos 48 horas de anticipación. Para temas de cadena de suministro más amplios, análisis de rutas marítimas o criterios de elección de operador logístico, tenemos respuestas ya publicadas que pueden ahorrarte el primer intercambio.

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